“双十一”进入收尾 广州市消委会发布消费风险提醒

当前，“双十一”大促销活动进入收官阶段，尾款集中结算、物流配送迎来峰值，各类售后纠纷、清仓促销乱象频发，网购消费风险上升。11日，广州市消委会发布专项消费提示，引导市民理性购物、规避陷阱、依法维权。

警惕“先涨后降”的价格猫腻

针对活动末期盛行的“限时清仓”“尾货甩卖”等手段，市消委会提醒消费者警惕价格猫腻：部分商家活动前先抬价、再打折降价，看似优惠力度大，实为虚假让利。建议购物时借助比价工具核查商品历史价格，理性选购服装鞋帽、小家电等清仓热门品类，严防仿冒尾货、以次充好。

尾款期当心电诈与直播陷阱

尾款支付高峰期，有不法分子冒用平台客服身份，以订单异常、退款理赔为借口，诱导消费者泄露验证码、点击陌生链接或私下转账。市消委会明确，正规平台退款均为原路返还，不会索要银行卡密码、验证码，更不要求额外转账。直播带货冲量阶段，主播常以“亏本清仓”“销量冲刺”引流，消费者下单需截图留存商品宣传、正品保障等承诺凭证，重点防范珠宝、美妆、保健品等品类的夸大宣传、虚构产地。

贵重物品建议当面查验

物流高峰易出现丢件、破损、错发。消费者签收贵重物品建议当面查验、录制开箱视频。清仓、特价并非商家免责理由，商品存在质量问题可依法退换维修。若产生纠纷，可与商家、平台协商；协商无果可通过全国12315平台、全国消协智慧315平台或12345热线维权。

市消委会同时提醒，消费者应妥善保留订单、支付记录、聊天记录等消费凭证，一旦发生纠纷可作为维权依据。面对花样翻新的促销话术，保持理性、按需购买，才是避开消费陷阱最有效的办法。

（综合来源：羊城晚报）