全国放心消费平台正式上线 商家一键承诺消费者可查可评

11月3日，由市场监管总局建设的全国放心消费平台正式上线。该平台集成《全国放心消费单元和集聚区培育指引（试行）》的放心消费培育全流程，商家在平台注册、在线承诺并经核验公示后，即可参与放心消费承诺，消费者则可通过平台查询、评价，让“放心消费”看得见、可监督。

培育流程一站集成

据介绍，全国放心消费平台将放心消费单元和集聚区的培育全流程搬到线上。商家登录平台（搜索“消费查”即可进入）后，可在线作出放心消费承诺，经核验公示后参与承诺体系；平台同步展示承诺单位、售后电话、承诺时间等信息，并支持线下无理由退货、投诉绿色通道等个性化承诺，形成“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”的闭环。

广州先行先试的延续

作为国际消费中心城市建设的重要支撑，广州近年来持续推进放心消费环境建设，在重点商圈、旅游景区、专业市场广泛推行“一店一码”、线下无理由退货等举措。此次国家级平台的上线，将各地分散的放心消费实践纳入统一框架，有利于跨区域互认、经验复制，进一步降低消费者决策成本、提升消费信心。

助力消费提质扩容

在当前促消费、扩内需的背景下，放心消费平台的上线具有现实意义。通过“商家承诺—平台核验—社会监督”的机制，既压实经营者主体责任，也为诚信经营者引流，形成“良币驱逐劣币”的市场环境。平台还计划与线下商圈、旅游景区联动，推动承诺单元可视化、可核验，让消费者扫码即知、放心下单。对广州而言，这也将为国际消费中心城市建设和“羊城放心消费”品牌注入新的数字化动能。

（综合来源：增城区融媒体中心）